客服中心的员工考核主要从哪些方面进行（）

A.服务质量

B.处理重要客户的数量

C.业务技能

D.劳动纪律

E.工作质量

（）是PCU和BSC之间的接口，主要完成MS在CCCH上发起的分组数据传送流程，并实现PCU和BSC之间资源协商。（）是PCU与SGSN之间的接口，通过该接口SGSN完成同PCU之间的通信，以实现分组数据传送、流量控制、移动性管理等方面的功能。