当采用S型曲线比较法时，如果实际进度点位于计划S型曲线左侧时，则该点与计划S曲线的垂直距离表示（1）；该点与计划S曲线的水平距离表示（2）。

空白（1）处应选择（）

A.进度超前的时间

B.进度拖后的时间

C.超额完成的任务量

D.拖欠的任务量

可以促进有效沟通的行为是

A．按病人叙述内容转移展开的话题
B．不评论病人所谈内容
C．避免长时间的倾听，及时插话
D．全神贯注，保持目光的接触
E．病人担心疾病预后时可做出保证