某学生用如图所示装置进行化学反应X＋2Y==2Z能量变化情况的研究。当往试管中滴加试剂Y时，看到导管中甲处液面下降，乙处液面上升。关于该反应的下列叙述正确的是

①该反应为放热反应　②生成物的总能量比反应物的总能量高　

③该反应过程可以看成是“贮存”于X、Y内部的能量转化为热量而释放出来

A．①②③

B．①③

C．①②

D．②

影响服务体验的关键因素包括（）。

A、专业的人员

B、方便

C、让客户得到满足

D、价格最低

E、受到重视