符合信用等级评定为D级的个人客户的风险特征有（）。

A.客户对我行未清偿债务逾期90天以上

B.客户在我行债务资产风险分类形态为不良

C.客户丧失完全民事行为能力（或劳动能力）、触犯刑律、死亡或失踪，预计无法足额收回贷款

D.客户还款能力与还款意愿出现重大不利变化，预计客户将无法按期、足值偿还债务

提高做群众工作本领包含哪些主要内容？