GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中，首要的原则是( )。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．过程方法
参考答案：A
在▱ABCD中，BE平分∠ABC交AD于点E，且点E将边AD分为3：4两部分，若AD=14，则▱ABCD的周长为______．
（）是一个人内在素质的外现，礼貌、礼节必须是发自内心的，是内在素质与外在表现的协调统一。
A、礼貌
B、礼节
C、礼貌与礼节
D、仪态和礼节
