参考答案：

社区卫生服务是指立足社区，在总结初级卫生保健的经验和引进全科医学观念的基础上发展起来的一种基层卫生模式。它是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医生为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以个人健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为服务重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目标的医疗服务。

我国社区卫生服务的特点：

（1）综合性社区卫生服务向社区全体人群提供“全方位”综合性服务，其主要目标是通过服务来提高人群的健康水平，而非单纯治疗疾病。综合性体现在服务对象不分性别、年龄和疾病类型；服务层面涉及生理、心理和社会文化各个方面；服务内容有健康促进、疾病预防、治疗和康复；服务范围涵盖个人、家庭和社区；服务手段包括各类适宜的现代医学和传统医学技术；卫生服务项目有各临床科室常见病、计划免疫、优生优育、心理咨询和家庭护理等。

（2）持续性社区服务人员对辖区人群的健康负有长期的、相对固定的责任，因此，他们应主动关心社区内出现的所有的健康问题。持续性服务措施包括建立家庭保健合同，建立预约就诊制度，建立慢性病的随访制度，建立急诊或24小时电话值班制度，建立完整的社区、家庭、个人的健康档案等。

（3）协调性社区内单靠医务人员很难解决好健康问题，这就要求其他一些非医疗机构通力配合，因此，协调性服务是社区医务人员应该掌握的基本技能之一，他们要充分协调和利用社会卫生资源，实现对服务对象的全方位、全过程服务。

（4）可及性可及性既包括服务提供的群众可接受性，也包括时间和地理上的方便性。社区卫生服务人员与群众的关系绝非医患关系，而是亲人和朋友的关系，这保证了服务更彻底。