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问题 多项选择题

旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况()

A、制定质量标准 

B、制定操作规程 

C、实施环境控制 

D、改善质管条件 

E、确定岗位责任

答案

参考答案：A, B, E

填空题

在第29届奥林匹克运动会开幕式上，刘欢与莎拉•布莱曼演唱的主题歌《我和你》，歌声悠扬，悦耳动听，其歌声仿佛是天籁之音．这段话是说明歌唱家声音特征的______好．
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阅读理解与欣赏

阅读下面这首诗歌，完成后面题目。（8分）

新春感事

（明）王稚登

信有清风不厌贫，吹帘入幌转相亲。红颜薄命空流水，绿酒多情似故人。

服药难辞星入鬓，闭门长与竹为邻。黄金散尽真堪惜，前日亲知是陌尘。

【注】王稚登少年成名，“奖引寒素，敦笃故旧”，遇人危难，不惜倾身援救，但是人至晚年，黄金散尽，热闹已逝。

小题1:诗的最后一联表达了作者怎样的心情？请简要分析。（4分）

小题2:本诗运用了多种表达技巧，请举出两种并分析。（4分）
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