问题 单项选择题

客户最基本的需求是( )。

A.服务需求

B.体验需求

C.关系需求

D.产品需求

答案

参考答案:D

解析: 本题可以从侧面间接推出答案。商业银行个人理财营销理论的发展过程实际上体现了客户的各种需求被银行认知和重视的过程。最开始,商业银行仅仅是满足客户的基本需求,像提供金融产品,后来才慢慢发展出各种中间业务,再后来银行开始意识到为客户提供更好的体验,建立客户关系的重要性。产品需求是最先被意识到的,也是客户最基本的需求。

材料分析题

我国水资源短缺,合理用水,提高用水效率意义重大。阅读材料,回答问题。

材料一:2002年~2010年,国务院职能部门国家发展和改革委员会依据《中华人民共和国水法》,组织编制了《全国水资源综合规划》,并在全国实施;2010年10月25日,全国人大常委会修订通过了《中华人民共和国水土保持法》,中华人民共和国 * * 胡 * * 发布第三十九号 * * 令予以公布,该法自2011年3月1日起施行。

材料二:我国工业用水量从1980年的508亿m3增长到2010年的1397亿m3,其中60%以上的工业用水集中在火力发电、钢铁、石化、纺织和制造等行业。2010年,我国万元工业增加值用水量为116m3,约为发达国家的3~7倍;工业废水排放量占全国废水总量的40%以上,工业用水重复利用率约为52%,远低于发达国家80%的水平;工业水费占工业总产值的比重不足1.5%,也远低于发达国家水平。

(1)结合材料一,运用政治生活知识,指出我国国家机构在水资源保护中行使的职权,并分析他们履行职权时是如何体现依法治国原则的。

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(2)我国政府承诺在“十二五”期间将工业部门用水效率提高30%。结合材料二,运用经济生活知识,分析政府会采取哪些经济措施来实现这一目标。

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多项选择题