旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。( )

决策支持系统有二库系统、三库系统、四库系统和五库系统。其中四库系统指的是系统中包括 (27) 库、 (28) 库、 (29) 库和 (30) 库。