客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
参考答案：错
在解决非自愿性员工流动问题时，采用建设性争议解决技术的最后阶段是()。
A．开放式协商
B．同事审查
C．仲裁
D．法庭诉讼
红茶属于半发酵茶。( )
