建设项目信息( )，为建设项目参与各方提供方便的信息检索服务。

A．分类层

B．搜索层

C．发布与传递层

D．支持层

接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。

A.3

B.5

C.10

D.15