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问题 多项选择题

内部营销成功的关键是（）。

A.技能培训

B.沟通培训

C.态度培训

D.公开、公平、公正的绩效评估

E.奖励制度

答案

参考答案：D, E

解析：本题考查通信服务人员。公开、公平、公正的绩效评估和奖励制度是内部营销成功的关键。

单项选择题

在实际运用中，进行资本结构决策时一般使用( )。

A．间接资本成本
B．加权平均资本成本
C．个别资本成本
D．边际资本成本
查看答案
不定项选择

根据以下材料，回答49-62题

一般资料：求助者，女性，48岁，某公司副经理。

下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：

心理咨询师：您好!您希望在哪些方面得到我的帮助呢？

求助者：我最近一段时间经常莫名其妙地紧张和担忧，在单位有时还控制不住自己的情绪对下属发脾气。

心理咨询师：这种情况大概持续了多长时间呢？

求助者：2个月左右吧。

心理咨询师：你能具体说说是什么原因导致这样的情况吗？

求助者：具体原因我也说不准，其实最近我们公司的老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种具体的事。

心理咨询师：您的意思是说您最近的工作负担减轻了。我觉得对您来说是件好事啊!

求助者：可是看着助手做事我总是着急，怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩。有时我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚也不自主地颤抖，一天下来，感觉头紧头涨，脖子僵硬。我的朋友说我可能是焦虑症，所以我就到您这儿来了。

心理咨询师：非常感谢您的信任!我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？

求助者：也不是，布置给他们的工作基本都能完成，只是我觉得他们没有我的工作效率高，不如我做得圆满。

心理咨询师：感觉您是个追求完美的人。

求助者：是。从小父母对我的要求就非常严格，所以我才有今天的成就，我希望我的下属也像我一样把所有工作完成好。您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张和担忧了吧？

心理咨询师：是的。我现在对您的情况已经有了初步了解。针对您的情况，我今天想先教您做放松训练，希望您学会每天坚持练习。另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做一下检查。

心理咨询师建议求助者到医院检查的目的可能是（）。

A.能排除躯体疾病

B.违反了心理咨询的基本原则

C.有利于明确诊断

D.超出了心理咨询的工作范围
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