客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。

A.个性化需求分析

B.定制化方案分析

C.服务支持能力分析

D.市场供应分析

影响卷烟需求有（）因素。

A.多种

B.多样

C.唯一

D.一定