竞争分析的要点有（）。

A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势

B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势

C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势