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问题 多项选择题

个性化需求分析需要做的工作包括（）。

A.建立完整详细的客户档案

B.建立与客户的客户关系信息档案

C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案

D.了解客户的发展战略目标

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

陈某搭乘某运输公司的大巴出差，车即将经过拐弯处，乘务员在座位上通过广播提醒乘客坐好扶稳，但是陈某当时正在听MP3没有听见广播。就在汽车拐弯时，陈某拿着MP3站起来伸懒腰，失去平衡后撞在窗户上，鼻子流血，MP3损坏。对于陈某的损失，应如何承担( )

A．运输公司对陈某受伤以及MP3损坏承担责任

B．陈某对自己受伤和MP3损坏承担责任

C．运输公司对陈某受伤承担责任，陈某对MP3损坏承担责任

D．运输公司对MP3损坏承担责任，陈某对自己受伤承担责任
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单项选择题

关于固定桥连接体的说法，错误的是（）

A.是固定桥结构中的应力集中区

B.为增加强度连接体应向龈端延伸至龈缘处

C.分为固定连接体和活动连接体

D.连接体的外形应圆钝

E.增加连接体的龈厚度可增加强度
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