A.1
B.e
C.
D.
参考答案:C
解析:
关于客户分流的描述错误的是()。
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。
工程所用缆线器材的品牌、型号、规格、数量、质量在施工前应进行检查,需出示什么证明材料?