下面对对象概念描述错误的是 ( )

A．任何对象都必须有继承性

B．对象是属性和方法的封装体

C．对象间的通讯靠消息传递

D．操作是对象的动态属性

导游人员常用的欢迎词形式主要包括______式、聊天式、调侃式、抒情式和安慰式。选用哪种形式的欢迎词，导游人员要根据游客的______来决定。