参考答案：

班主任班级管理的内容：

(1)了解学生个人；

(2)了解学生的群体关系；

(3)了解和研究学生的学习和生活环境。

方法：

(1)通过阅读学生的有关材料来了解学生；

(2)通过对学生本人或知情者的调查访问，从各个侧面间接了解学生；

(3)在自然条件下，有目的、有计划地对学生的行为表现进行观察。