参考答案：C

解析： 缺货成本有两种：失销成本和保留订单成本。客户下达订单，但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时，就产生了缺货成本。当出现缺货时，如果客户选择收回他或她的购买要求，就产生了失销成本；如果客户愿意等待订单履行，那么就不会发生失销的情况，只会出现订单履行的延期，即产生保留订单成本。