下列说法正确的有（）

A.对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位

B.对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容

C.当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜

D.在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大

E.在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容

应急预案是整个应急管理体系的反映，它的内容包括（）。

A.事故发生过程中的应急响应和救援措施

B.事故发生前的各种应急准备

C.事故发生后的紧急恢复以及预案的管理与更新

D.对伤亡人员家属抚恤金的数额规定