商业银行操作风险的特点是( )。

A．人为因素在引发操作风险的因素中占有直接的、重要的地位
B．操作风险事件发生频率很高，发生后造成的损失小
C．操作风险是银行经营中最重要的风险
D．操作风险内容较信用风险、市场风险简单

残疾人的心理过程震惊期的主要表现（）

A.认为自己的病情不重，不关心临床治疗的具体细节

B.对周围的人和事无感觉和反应

C.不相信自己的病情不能痊愈，坚信自己的病一定能好

D.对外界事物失去兴趣，说话很少，不愿与人交往

E.被动接受自己的疾病和残障，生活上依赖他人