参考答案：

（1）含义

①公共关系的基本观念，是指人们在公共关系实践中逐渐丰富、不断完善所形成的，对社会组织如何处理与公众关系的基本认识，是如何开展公关工作的基本指导思想。

②公共关系工作的基本原则，则是在这种基本思想观念指导下，根据公关活动客观规律和要求而提出的基本的工作方法和准则。公关的基本工作原则是公关基本观念在公关实践中的具体化。

（2）公关观念与工作原则的主要内容

①树立公开性的观念，坚持提高透明度的工作原则。

②树立珍视信誉的观念，坚持公关传播工作的真实性原则。

③树立制度化的观念，坚持立足平时的工作原则。

④树立平等沟通的观念，坚持双向交流的工作原则。

⑤树立注重行为的观念，坚持首先自我完善的工作原则。

⑥树立科学的观念，坚持以调查研究为基础的工作原则。

⑦树立公众利益的观念，坚持公关工作的互惠原则。