旅游产业作为服务性行业的基本特征是（）。
A.不经营物质产品
B.属第三产业范畴
C.旅游服务需借助物质条件
D.向游客提供面对面的服务
参考答案：D
要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
A．参与
B．顾客细分
C．吸引力
D．满意
E．售后服务
简述《再别康桥》作为现代格律诗的特点。
