问题 单项选择题 案例分析题

H饭店集团用不到二十年的时间从最初的部队招待所发展成中国饭店业集团的20强。H饭店集团最初是军管之下的一家国有企业,1995年,进行股份制改造,设立H饭店集团大酒店股份有限公司,1995年12月成立了H饭店集团国际饭店管理有限公司,并于1996年上市。1996年5月8日有了第一家连锁店。之后,H饭店集团全面建设旗舰店,打造“H”品牌。1999~2004年,采取托管模式,向全国城市进军。1996年,“H饭店”股票在深交所挂牌上市。通过股票上市和两次配股募集现金,有效解决了企业发展中资金短缺的“瓶颈”。从2006年起,H饭店集团实施以品牌为基础的资本扩张,采取收购兼并的方法,打造产权式自营饭店。在产品运营方面,H饭店集团以湘菜为特色,吸收其它菜系的精华,连出新招,1995年和1996年连续两年出现“H饭店餐饮现象”。H饭店集团通过服务创新维护客户感情,培养忠诚顾客。H饭店集团的留言服务曾为客人留下许多感动。比如,当客人身体不适将备用的药片放在桌子上时,第二天就会看到一杯温开水和一张温馨的留言条。在技术方面,H饭店集团开发了自己的H--1预订系统,并加入到携程、e龙及其它国际预订网络。同时在创建绿色饭店方面,兼顾节能环保和客人便利,如客房内布局适应客人消费理念,过渡区、活动区、静区分区设计,前两个区用硬地面,后者用软地面,以减少公共区域清洁费用。

H饭店集团的网络预订模式包括()。

A.全球分销系统

B.成本核算系统

C.中央预订系统

D.饭店管理信息系统

E.收益管理系统

答案

参考答案:D

多项选择题 案例分析题

女性,65岁。因糖尿病8年,足跟痛1年余就诊。患者于8年前确诊为糖尿病,口服降糖药物治疗后血糖控制良好,1年前出现脚后跟疼痛,疼痛呈针刺样疼痛,伴有烧灼感,疼痛逐渐加重,夜间影响睡眠。口服芬必得、双氯芬酸钠等非甾体消炎镇痛药物效果不佳,加用盐酸曲马朵缓释片(0.1g/次,2次/日)疼痛稍缓解。此后病情逐渐加重,患者服药量渐加大至12片/日,且疼痛缓解不明显,严重影响患者睡眠、情绪。检查诊断:查体:T:36.4℃,P:85次/分,R:20次/分,BP:140/90mmHg,神志清楚,查体合作。全身皮肤无黄染。肺叩诊清音;全腹无压痛,肝、脾肋下未触及;肝肾区无叩痛。专科情况:意识清楚,反应灵敏,回答切题,配合好,言语正常。粗测嗅觉、视觉、听觉正常。面部表情无刻板,语音无减低,语速正常。双侧瞳孔等大等圆,直径约3mm,直接及间接对光反射灵敏,双侧眼睑无下垂,无明显震颤。双上肢体肌容量正常,肌力Ⅴ级,肌张力正常。双下肢体触之剧痛,尤以足跟明显。肌容量正常,肌力Ⅴ级,肌张力正常,双侧跟、膝腱反射正常,双侧巴宾斯基征阴性。

药物治疗效果不佳时可选用的有创治疗有()

A.皮肤神经末梢去敏化

B.持续硬膜外阻滞镇痛

C.连续交感神经节阻滞

D.硬膜外腔吗啡泵植入

E.脊髓电刺激

填空题