问题 单项选择题

用于相关方,特别是顾客满意情况的调查和服务成本;用于相关方,特别是顾客的不满意而导致的损失费用,指的是施工质量管理的( )。

A.鉴定成本

B.内部故障成本

C.外部故障成本

D.不合格成本

答案

参考答案:C

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