饭店顾客关系管理主要有（）等方法。
A.收益管理
B.数据库营销
C.顾客忠诚计划
D.危机管理
E.顾客定制化管理
参考答案：B, C, E
关于如图所示装置的叙述正确的是
A．电流由锌经导线流向铂，电子由铜经导线流向碳棒
B．碳棒是正极，铜片是阳极
C．锌片的质量逐渐减少，铂片的质量逐渐增加
D．锌片上发生还原反应，碳棒上发生氧化反应
化工管路的连接的方式主要有( )种。
A．2
B．3
C．4
D．5
