为提高对消费者服务的能力和水平，银行从业人员应（）。

A.不断提高自身业务素质

B.严格规范服务行为

C.切实提高风险防范能力

D.多方打探消费者的隐私

可以追踪本地路由表信息的命令是（）

A.telnet

B.whoami

C.nslookup

D.Tracert