服务业营销中最受重视的因素是（）。

A.服务接触

B.人员推销与人的接触

C.公共关系

D.口碑传播

(二)
科学技术以前所未有的速度和规模迅猛发展，增强了人类改造自然的能力，给人类社会带来空前的繁荣，然而，长期掠夺资源必将受到大自然的惩罚。
可持续发展是一个长期的战略目标，需要人类世世代代的共同奋斗。现在是从传统增长到可持续发展的转变时期，因而最近几代人的努力是成功的关键。必须从现在做起，坚定不移地沿着可持续发展的道路走下去。

关于“可持续发展”说法正确的是( )。

A．战略的核心是经济发展与保护资源、保护生态环境的协调一致

B．只需几代人的努力便可完成

C．是21世纪提出的一个新概念

D．保护人类的生存环境，实施可持续发展战略已经成为国际社会“和平与发展”永恒的主题