业务关系管理的主要活动不包括（）。
A、处理顾客投诉
B、调查分析顾客对服务的满意度
C、与顾客评审提供的服务
D、持续改进服务级别
参考答案：D
有关七氟烷，正确的是（）
A.1971年由Regan合成
B.1986年批准临床使用
C.血气分配系数2.86
D.对呼吸道有刺激性，常引起咳嗽及喉痉挛
E.遇碱石灰可产生分解反应
原始检测报告、原始记录、历年来的检定证书等重要材料，应按规定要求（）
A、报废
B、回收
C、分类存档保管
D、禁止使用
