问题
多项选择题
反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有（）
A.职位说明书
B.工作规范
C.服务质量报告
D.工作关系图
E.客户反映
答案
参考答案：A, B, C, E
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反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有（）
A.职位说明书
B.工作规范
C.服务质量报告
D.工作关系图
E.客户反映
参考答案：A, B, C, E