问题
单项选择题
服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电,下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求()。
A、内部服务规范
B、运营级别协议
C、服务级别协议
D、与第三方的支撑合同
答案
参考答案:C
服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电,下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求()。
A、内部服务规范
B、运营级别协议
C、服务级别协议
D、与第三方的支撑合同
参考答案:C