创伤后应激障碍的症状包括（）。
A.过度警觉、失眠
B.意识障碍、定向力障碍
C.创伤性体验反复重现
D.对创伤性经历的逆行性遗忘
参考答案：A, C
以下哪些不是服务运作的特点？（）
A.生产率难以确定
B.质量标准难以建立
C.服务过程与消费过程分离
D.纯服务不能通过库存调节
E.与顾客接触
按照《治安管理处罚法》的规定，询问不满下列哪一年龄违反治安管理的行为人，应当通知其父母或者其他监护人到场？（）
A.12周岁
B.14周岁
C.16周岁
D.18周岁
