“强化肯定态度，弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。（ ）
参考答案：错
旅游业在国民经济中的直接作用是
A．增加收入
B．解决就业
C．促进交通运输业的发展
D．换取外汇
公用工程的除氧系统是以为（）主、加（）除氧为辅的结合除氧工艺。
A、真空除氧；联氨
B、热力除氧；氨
C、旋膜填料式除氧；氨
D、旋膜式除氧；联氨
