课堂倾听的内容主要有()
A．学生的回答与讨论
B．学生的提问和质疑
C．学生的需要和情感
D．学生的思想和心声
参考答案：A, B, C, D
已入级船舶为了保持船级或证书的有效性，应进行的检验种类包括（）。
Ⅰ．年度检验；Ⅱ．中间检验；Ⅲ．船壳检验；Ⅳ．船底外部及有关项目的检验。
A．Ⅰ～Ⅳ
B．Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ
C．Ⅱ～Ⅳ
D．Ⅰ，Ⅱ
下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。
A.防止客户流失
B.更好地实现咨询项目的目的
C.消除客户顾虑
D.竞争的有力武器
