客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

A.以市场为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以销售量为中心

若一张软盘中有多个目录，并且每个目录下又有多个文件，要将此软盘中的所有文件连同目录一次拷贝到硬盘上，应该选择（）命令最方便。

A.COPY；

B.DISKCOPY；

C.XCOPY；

D.APPEND。