根据会计法律制度的规定,会计人员脱离会计工作岗位时间连续超过一定期限的,其所持会计证自行失效。该期限为()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不包括（）

A.客户满意度目标应进行分解，将任务落实到具体的职能部门与具体的执行人员

B.SSI&CSI市场调查平均分数目标

C.SSI&CSI市场调查各因子分数目标

D.客户满意度改进计划完成率