2013年3月29日，河北省张家界市“12345”政府公共服务热线正式开通。该市市民可以通过固定电话、手机、网络、传真或短信等方式向“12345”提出求助、咨询、建议或投诉。这是（　 　）

① 向政府求助的唯一途径　　　　　②政府向公民求助或投诉提供的有效途径　

③维护公民合法权益的法律途径　　　④政府坚持对人民负责的基本原则

A．①②③

B．②③④

C．②④

D．①③④

在施工过程中，熟悉和审查建设工程的施工图纸，准备好器材、施工工具，制定施工现场管理制度属于三阶段控制原理中的（）

A.事前控制

B.事中控制

C.事后控制

D.全面控制