社会保障法律体系包括（）和社会保障相关法律体系。

A、社会保障专业法律体系；

B、社会保障专业法规体系；

C、社会保障专业政策体系；

D、社会保障专业伦理体系。

在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。

A、应坚决避免

B、玩笑话，无伤大雅

C、有利于调节气氛

D、以上都不是