营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为( )。

A．销售研究

B．渠道设计

C．市场细分

D．市场定位

保险公司理赔程序的第2步是（）。

A、赔偿给付保险金

B、损失通知

C、损余处理

D、代位追偿

E、进行损失调查

F、审核保险责任