参考答案：

领导技术、团体互动技术和过程技术。

一、领导技术

1、反应的技术：积极倾听、澄清、释义、情感反映、归纳总结

2、影响的技术：无条件积极关注、解释、信息与忠告、指导、保证和鼓励

3、行动的技术：提问、面质、调停、聚焦、示范

二、团体互动技术

1、积极关注行为：目光接触、身体语言、语音特点、语言追踪

2、反馈与控制：反馈、控制

3、模仿与感染

4、暗示：积极暗示、间接暗示、反暗示

三、团体过程的技术

1、组成技术

2、起始技术

3、过程技术

4、结束技术

5、追踪技术