“听”的技能包括
A．全神贯注倾听
B．不做无关的动作
C．不任意打断服务对象的谈话
D．用非语言交流方式给予服务对象及时反馈
E．以上全是
参考答案：E
下列哪一种情况属于过失性错误()
A．弄错标本
B．漏作项目
C．填错结果
D．未注明检验单位
E．使用新批号试剂时产生的系统误差
不影响钙磷代谢的激素是（）
A.醛固酮
B.甲状腺素
C.PTH
D.性激素
E.糖皮质激素
