“听”的技能包括
A．全神贯注倾听
B．不做无关的动作
C．不任意打断服务对象的谈话
D．用非语言交流方式给予服务对象及时反馈
E．以上全是
参考答案：E
某冷却塔，进出水管内径为200mm，实测管内平均流速为1.8m/s，水温降为5℃，则该冷却塔的散热量大致为（）。
A．1185kW
B．1200kW
C．1209kW
D．1258kW
用户接入层：由各类（）组成。
A.MCU
B.GK
C.ipphone
D.终端
