问题
材料分析题
江城“的哥”张师傅开车经过世纪广场时，发现路边有一男两女挥手拦车，他赶紧开车过去。3人上车后，张师傅知道他们是一家三口，没想到发生了如此情景 “快把窗户全都摇上，我妈不能被风吹！”男乘客说。于是除了靠近张师傅的车窗，其余窗玻璃全摇上了。“司机，你也把窗户摇上，也别开空调！”男乘客接着说。张师傅满头大汗地说：“我有糖尿病，身体受不了热，就留一条缝。”双方因此发生争吵，走了没多远，张师傅靠边停了车。“我身体有病，我肯定受不了，要不你们就换一辆车吧！”男乘客一听很恼火，双方争执升级，两人下车后，推推搡搡动了手。
请你根据上述材料，思考回答问题：
（1）乘客和“的哥”之间产生矛盾的根源是什么？
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（2）请你用简洁的语言阐述理解他人的重要性。
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（3）人们之间学会理解需要做到哪些？
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答案
（1）相互之间缺乏尊重与理解。
（2）理解是 我们心理和精神世界的内在需要，相互理解是人与人交流的心灵钥匙。
（3）学会理解的关键是学会换位思考。换位思考是指站在他人立场上思考问题，想他人所想，急他人所急，体会他人的感受，设身处地地替他人着想。“己不所欲，勿施于人”。