大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。

A.办理业务类型

B.个性特征

C.年龄特征

D.职业类型

管道组合件制作采取流水式工艺过程的基本原则包括以下各项：
(1)预制件的移运路线应______；
(2)预制件的移运应______；
(3)工艺过程的工序划分应______；
(4)工艺过程中的各道工序在整个流水线上应______。