客户投诉处理要达到以下目的（）。

A.消除客户的不满、恢复信誉

B.提高企业的服务水平

C.挖掘潜在的需求

D.维护企业的利益

E.收集客户信息

重度脑挫伤后出现的高热，其原因主要为

A.无菌性坏死物质吸收

B.植物神经功能紊乱

C.感染性发热

D.体温调节中枢功能失常

E.内分泌、代谢障碍