结构化分析与设计方法，一般是通过系统分析来建立信息系统的 【13】 ，再通过系统设计来建立信息系统的物理模型。

对纳税人咨询的涉税问题，下列说法正确的是（）。

A.一般业务问题，即时答复

B.一般业务问题，转交业务主管部门，3个工作日内答复

C.疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人5个工作日内答复

D.疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人3个工作日内答复