问题
材料分析题
下班了，公共汽车上的人很多。甲不小心踩了乙的脚，这时出现了以下两种不同情况：
情况一：甲说：太不像话了！长眼没有？乙说：叫什么叫？踩你又怎么样？
情况二：甲说：真对不起，踩了您的脚。乙说：没关系，难免的。
结合材料运用有关于“理解与宽容”的知识，回答：
（1）在生活中，我们无意伤害别人的时候，我们该怎么办？
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（2）请分别为情况一、二设想一下结果。
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（3）简要谈谈这件事给我们的启示。
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答案
（1）我们要体谅、尊重他人的感受，真诚地赔礼道歉，请求他人的原谅。
（2）情况一的结果可能是甲和乙发生冲突，甚至大打出手，恶意收场。情况二的结果可能是甲和乙和平解决“踩脚”问题。
（3）这件事启示我们要学会宽容，学会尊重，理解他人，不能欺人，不要大打出手。