小明进入初中后，考试成绩一直不理想，于是整天闷闷不乐，总觉得自己不如别人，把自己关在房间里，也不和父母说话，当父母说他时，小明不予理睬，甚至还想到离家出走。

阅读材料，运用所学知识回答：

（1）请你分析小明身上有哪些心理方面的问题？（2分）

（2）请你就其中一种心理问题，准备如何帮助小明走出困境？（3分）

办公室人员要牢固树立为（）服务的理念

A、公众

B、社会

C、基层

D、机关

E、领导