患者女性，62岁。胃癌，血压150/95mmHg，中度贫血，消瘦，术前准备不是必要的项目是

A．纠正贫血
B．改善营养状态
C．检测肝功能
D．血压降至正常
E．血生化检查

有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息，因此特别要注意什么（）

A.不要随意打断客户对话

B.对客户所表达的信息的整体把握

C.引导客户提供有效信息

D.在沟通中捕捉有效信息