服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。
A．交互营销
B．内部营销
C．外部营销
D．全面营销
参考答案：A
如图所示，由发光点S发出的某一条光线射到空气和水的分界面上，同时发生反射和折射，其反射光线过点P，折射光线过点Q，试在图中按题意画出光路图。
土地用途管制制度在土地使用权不同用途之间的改变，应依法办理批准和______手续。
A．登记 B．确认C．依据 D．转换
