患者，男，32岁，发现左下颌下包块6年，呈渐进长大趋势，生长缓慢。无发热、触痛、吞咽困难、呕血、咯血、声嘶、涕中带血等。查体包块质软，边界欠清，约6cm×4cm大小，颈部血管杂音阴性，震颤阴性。

患者最可能诊断为（）

A.颈淋巴结结核

B.左咽旁间隙淋巴管瘤

C.左咽旁间隙脓肿

D.颈淋巴结转移癌

E.颈动脉瘤

哪项属于有效沟通要求？（）

A.充分利用反馈机制

B.信息传递应尽量减少中间环节

C.创造良好的沟通环境

D.合理应用非正式沟通

E.使用恰当的沟通方式